Widerruf & Rücksendung

Warenrückgabe und Widerrufsrecht

Wenn dir die gelieferte Ware nicht passt oder du aus einem anderen Grund vom Kauf zurücktreten möchtest, hast du als Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die genauen Bedingungen zum Widerruf, einschließlich der Ausnahmen, findest du in Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch

Du kannst dafür dieses Online-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Jede andere eindeutige schriftliche Erklärung ist ebenfalls ausreichend.

Ganz wichtig: Lege der Rücksendung bitte entsprechende Rechnung oder wenigstens einen Zettel mit der Bestellnummer und dem Namen des Bestellers bei, damit wir deine Retoure eindeutig zuordnen können!

Rücksendung der Ware

Bitte sende die unbeschädigte Ware ohne Gebrauchsspuren sorgfältig verpackt an folgende Adresse:

Wellcrafted s.r.o.
Golovinova 1709
43201 Kadaň
Tschechien

  • Versende die Ware bitte immer als versichertes Paket.
  • Bewahre die Sendungsnummer gut auf, um die Sendung bei Bedarf nachverfolgen zu können.
  • Du bist für den Zustand der Ware verantwortlich, bis sie bei uns eintrifft.

Achtung: Wir nehmen grundsätzlich keine Sendungen per Nachnahme an. Solche Pakete werden von uns nicht angenommen und an dich zurückgesendet.

Rückerstattung

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über den Versand erbracht hast. Die Bearbeitung dauert in der Regel nicht länger als 5 Werktage nach Eingang der Sendung.

  • Zahlung per Kreditkarte oder PayPal: Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Konto.
  • Zahlung per Vorkasse oder auf Rechnung: Bitte lege der Rücksendung deine Bankverbindung (IBAN) bei, damit wir dir den Betrag überweisen können.

Wichtige Hinweise

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Es gilt nicht für Unternehmer oder juristische Personen.
  • Gemäß § 1820 Abs. 1 Buchstabe g) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs trägst du als Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.