Service und Reparatur nach Ablauf der Gewährleistung

Du bist im Besitz einer hochwertigen Waffenreplik und sie ging nach dem Ablauf der Gewährleistung kaputt? Du gebrauchst dein beliebtes Schwert und es ging nach gewisser Zeit wegen Verschleiß kaputt?

Keiner wird sich in einer der geschilderten Situationen freuen. Wenn du aber ein Outfit4Events-Kunde bist, hast du einen Partner, an den du dich auch in ähnlichen Situationen wenden kannst!

Wie solltest du am besten vorgehen? Wir empfehlen die Situation KURZ zu verfassen. Beim Verfassen bemühe dich wirklich höchst bündig zu sein. Die ganze Geschichte des Gebrauchs und blumige Sätze, die alle denkbaren Umstände beschreiben, die du mit der Replik erlebt hast, können interessante Lektüre für lange Winterabende sein. Einer schnellen Lösung deines Problems hilft dein langer Aufsatz aber wenig.

Nachdem wir dein bündiges Anliegen erhalten haben, werden wir uns der Sache widmen und finden sicher eine für dich akzeptable Lösung.

Manchmal reicht ein guter Ratschlag aus, manchmal hilft eine banale Reparatur. In deinem Fall kann die Lösung aber auch eine vollständige Überholung oder Austausch eines wichtigen Teiles erfordern.

Wenn du zu der Ware keine Rechnung mehr hast, lass den Kopf nicht hängen! Sämtliche Bestellungen sind bei uns gut archiviert und sind leicht abrufbar. Letztendlich erkennen wir auch unsere eigenen Werke. Manche Schmiede kennzeichnen ihre Werke auf verborgenen Teilen.

Wir wollen euch, unsere lieben Kunden, darüber überzeugen, dass wir ein seriöses Geschäft mit guter Geschichte sind, und unsere Zukunft auf guten und langfristigen Beziehungen gegenüber der Kundschaft bauen.

Bitte habt Verständnis dafür, dass wir kein Servicezentrum aller Händler auf dem Markt sind. Wenn eure Replik nicht aus unserem Geschäft stammt, können wir uns eurem Problem aus Kapazitätsgründen nicht widmen.