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Retoure-Sendungen aus einem Non-EU-Land

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Es ist leider für die übers Internet verkaufte Ware typisch: Je näher an den Körper sie ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie wegen Austausch zurück geschickt werden muss.

Rücksendungen von Waren aus den Non-EU-Ländern (außerhalb des EU-Zollgebietes) sind oft problematisch und die Freigabe vom lokalen Zoll ist langwierig und kompliziert. Es ist notwendig, den ursprünglichen Export, den realen Wert der Ware zu belegen und die Identität des Kunden und des Händlers (uns) zu überprüfen.

Offizieller Weg

In diesem Fall ist es notwendig, Waren an die folgende Adresse zu senden:

Wellcrafted s.r.o.
Golovinova 1709
43201 Kadan
Tschechien
Tel. 608973359

Bitte lege folgende Unterlagen den Waren bei (du kannst sie in einen Umschlag auf das Paket kleben):
Ehrenerklärung, dass du eine natürliche Person bist (siehe unten)
Kopie des Kaufbeleges (wir können dir unsere Rechnung per E-Mail auf Anfrage senden)
Nachweis vom bezahlten Porto (aus deinem Land nach Tschechien, Quittung von der Post/Paketdienst)
Deine Zustimmung die Kosten der Zollabfertigung (ca. 30-40 €) zu tragen

Die Rückgabe der Ware auf diese offizielle Art und Weise dauert etwa 1-3 Monate. Die Kosten des Zollverfahrens werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Ware auf die inoffizielle Art und Weise zu retournieren.

Inoffizieller Weg

Es gibt die inoffizielle Art und Weise, die sich als einfacher und billiger erwies.

Verpacke die Ware und lege ihr einen fiktiven Wertnachweis bis zu 15 € mit einem Text (z.B. Geburtstagsglückwunsch) bei, mit der Behauptung, dass dies alte Sachen sind (nicht vor kurzem gekauft), die kostenlos an einen Freund als kostenloses Geschenk geschickt werden.

Die Waren schicke bitte an folgende Adresse:

Helmut Vajc
Golovinova 1709
43201 Kadan
Tschechien
Tel. 608207197

Solche Waren-Retouren bekommen wir i.d.R. innerhalb von ca. 3 Wochen. Obwohl es nie bisher geschehen ist, sollte es hier notiert werden, dass ein Verlust oder Beschädigung der Ware im Transport in diesem Fall auf deine Gefahr und Kosten geht.