Häufig gestellte Fragen: Allgemeine Fragen

Viele Kunden haben per Nachnahme bestellt und dann die Sendung nicht entgegen genommen, dadurch sind uns nicht gerade kleine Kosten entstanden. Aus diesem Grund bieten wir diese Zahlungsart nicht mehr an. Zahlen können Sie bei uns per Banküberweisung, mit Karte oder PayPal. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, ist es in Ordnung, wenn das Geld bei uns auf dem Konto Ca 3 Werktage vor geplanter Auslieferung ist. Wenn Sie per PayPal oder mit Karte zahlen, werden offene Bestellungen innerhalb einer Woche automatisch storniert.

Bitte machen Sie ein Foto der erhaltenen Ware und ihrer Etiketten, Tags, QR / Barcode und senden Sie uns die aufgenommenen Fotos an info@outfit4events.de  Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Situation lösen.

Leider kann eine bezahlte Bestellung nicht geändert werden. Wir können sie jedoch stornieren, Ihre Zahlung an Sie erstatten und Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben. Sonderanfertigungen oder Massanfertigungen, bei denen die Produktion bereits begonnen hat, können leider nicht storniert werden.

Aufgrund der langen Lieferzeiten einiger Zulieferer können ihre Waren erst nach Einlagerung bestellt werden, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Email unter der Aufschrift „Informieren Sie mich sobald lagernd“ auf der jeweiligen Produktseite auszufüllen. Nach Einlagerung erhalten Sie eine kurze E-Mail, dass die Ware wieder bestellbar ist.

Es tut uns sehr leid, aber die Produktion eines solchen Produkts wurde eingestellt, sodass wir es nicht mehr liefern können. Wir glauben jedoch, dass Sie in unserem Angebot eine passende Alternative finden.

Sie können die Währung in unserem Onlineshop im Menü in der oberen rechten Ecke des Monitors ändern (Hamburger oben links auf dem Handdisplay). Sie sehen dann alle Produktpreise in der Währung nach Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung nur in der ausgewählten Währung bezahlt werden kann.

Der Inhalt unserer Seiten wird ständig erweitert und verändert. Obwohl wir uns bemühen, dass alle Informationen genau und richtig sind, ist uns klar, dass unsere Webseiten Fehler enthalten. Wenn Sie Tippfehler oder falsche Angaben etc. entdecken und uns dies mitteilen, belohnen wir Sie mit einer kleinen Aufmerksamkeit. Bitte senden Sie Fehlermeldungen an info@outfit4events.cz oder per SMS / WhatsApp an +420 608 973 359. Vielen Dank!

Bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal) erhalten Sie Ihre Rechnung in Ihre Mailbox, sobald die Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bei Zahlung per Nachnahme erhalten Sie die Rechnung automatisch nach Übergabe der Sendung an den Frachtführer.

Zahlungen per Banküberweisung werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen unserem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie länger auf eine Bestätigung warten, wurde die Zahlung möglicherweise mit Ihrer Bestellung automatisch nicht zugeordnet. In diesem Fall überprüfen Sie bitte Ihren Zahlungsausgang auf Ihrem Konto, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Kontonummer, den richtigen Betrag und die richtige Bestellnummer im Verwendungszweck angegeben haben. Sie können uns dann eine Zahlungsbestätigung an info@outfit4events.de schicken, wir werden die Zahlung verfolgen und sie manuell zuordnen. Wir empfehlen, bei der Zahlung den QR-Code auf der Rechnung zu scannen, um unnötige Tippfehler zu vermeiden.

In der Tschechischen Republik wurde im Jahr 2023 eine gesetzliche Verpflichtung zur Lieferung innerhalb von 30 Tagen für Onlineshops eingeführt. Eine längere Lieferfrist muss ausdrücklich mit dem Verbraucher vereinbart werden. Da wir Produkte mit einem hohen Anteil an Handarbeit verkaufen, ist die Lieferung von einigen wenigen unersetzlichen Handwerkern abhängig. Wenn dann zufällig jemand krank wird oder sich verletzt, kommt es zu ungeplanten Verzögerungen. Wegen dieser gelegentlichen Verzögerungen addieren wir daher einen Monat zum voraussichtlichen Liefertermin. Würden wir das nicht tun, könnte die Tschechische Handelsinspektion eine Strafe von bis zu 5 Millionen Kronen (ca. 200.000 EUR) verhängen.

Gelegentlich bieten wir einige Lagerartikel zum Verkauf an, um Platz in unserem Lager freizumachen, damit wir mehr neue Produkte für Sie bestellen und unser Angebot erweitern können (siehe unsere Seite "Neuheiten"). Bestimmte Varianten können daher als Sonderangebot angeboten werden. Wenn Sie jedoch eine Variante bestellen, die erst noch hergestellt werden muss, gilt der günstigere Preis nicht.

Obwohl wir Statuetten und Figuren sehr sorgfältig verpacken, kann es durch eine unvorsichtige Transportabwicklung dennoch zu solchen Unannehmlichkeiten kommen. In den meisten Fällen kann die Figur leicht repariert werden. Die Figuren sind aus Kunstharz gefertigt, das sich mit jedem Zweikomponenten-Kunststoffkleber gut kleben lässt. Wenn Sie sich die Mühe machen, können Sie die Figur retten. Überdies ist eine solche Lösung ist viel umweltfreundlicher als sie zu entsorgen. Eine solche Reparatur ist möglicherweise gar nicht sichtbar. Jede Spur eines Risses lässt sich mit einem Buntstift oder einer anderen Deckfarbe gut vertuschen. Auf diese Weise erhält die Statuette eine zweite Chance, und Sie werden sicherlich stolz auf sich sein.